Dienst — AI-agents
Huur uw eerste digitale collega in.
Een AI-agent is geen chatbot. Het is software die zelf in actie schiet — uw e-mails leest, uw formulieren invult, uw systemen bijwerkt en taken zelfstandig afrondt. Fly AI ontwerpt, bouwt en implementeert AI-agents voor Belgische KMO’s en overheden. Binnen een week live. Vanaf €2.500.
Uw AI-agent op maat, workshop inbegrepen
Vanaf €2.500
Binnen een week live, met human-in-the-loop-lancering en volledige opleiding
U doet werk dat een computer kan doen.
Uw team verliest elke week uren aan kopiëren en plakken tussen systemen die eigenlijk met elkaar zouden moeten praten. Uw beste mensen verspillen hun creativiteit aan mailtriage, factuurmatching en de veertiende versie van dezelfde offerte. Het saaie werk stapelt zich op, niemand doet het graag en niemand lijkt het te kunnen stoppen.
Ondertussen zetten grote bedrijven al AI-agents in om net dat soort werk over te nemen — zo geven ze hun teams ruimte om na te denken, te creëren en klanten beter te bedienen. De kloof tussen ‘wij’ en ‘zij’ wordt elke maand groter.
AI-agents dichten die kloof. En anders dan enterprise-AI zijn moderne AI-agents goedkoop, snel en veilig genoeg om ook werkbaar te zijn voor een Belgische KMO van vijftien mensen of een gemeente met zestig medewerkers.
AI-agent versus chatbot versus automatisering — wat is het verschil?
Een chatbot beantwoordt vragen. Het is een gesprek. U stelt een vraag, hij antwoordt.
Een klassieke automatisering (Zapier, Make, Power Automate) volgt een strak als-dit-dan-dat-recept. Loopt het recept mis, dan loopt de automatisering mis.
Een AI-agent doet beide — en meer. Hij begrijpt rommelige, ongestructureerde input (e-mails, pdf’s, spraak), beslist wat er moet gebeuren, voert de actie uit, controleert het resultaat en stuurt zichzelf bij waar nodig. Hij staat dichter bij een junior collega dan bij een macro.
De anatomie van een AI-agent in productie
Een echte AI-agent heeft vier bewegende delen:
Een brein
Een large language model (Claude, GPT, Llama, Mistral) dat het redeneren voor zijn rekening neemt.
Tools
De acties die de AI-agent mag uitvoeren (een mailbox uitlezen, een database bevragen, naar een CRM schrijven, een e-mail versturen, een API aanroepen).
Geheugen
Kortetermijngeheugen (de huidige taak) en langetermijngeheugen (alles wat hij over uw bedrijf, documenten en voorkeuren heeft geleerd).
Guardrails
De regels die de AI-agent binnen de lijntjes houden (wat hij mag doen, wat hij eerst moet vragen, wat hij nooit mag doen).
Wat AI-agents NIET zijn
Ze zijn niet magisch. Ze vervangen uw volledige backoffice niet van vandaag op morgen. Ze denken niet strategisch voor uw bedrijf. En ze zijn geen goede match voor taken die echt creatief, sterk emotioneel of juridisch hoogriskant zijn. Wij zeggen u eerlijk wanneer een AI-agent het verkeerde gereedschap is.
Van idee tot werkende AI-agent in vijf stappen
Kennismakingscall (30 minuten, gratis)
Wij luisteren naar uw pijnpunten. Aan het einde van het gesprek hebben we een shortlist van processen waar een AI-agent de grootste impact zou hebben — of zeggen we eerlijk dat u er geen nodig hebt.
AI-agent-audit en scopingworkshop (2–4 uur, vanaf €450)
Wij gaan samen met uw team aan tafel en doorlopen het beoogde proces. We brengen overdrachten, databronnen, randgevallen en guardrails in kaart. U vertrekt met een blueprint van één pagina van uw toekomstige AI-agent, een realistische time-to-live en een vaste prijs.
Bouwen (1–5 dagen voor een Starter Agent)
Wij bouwen de AI-agent in uw omgeving, gekoppeld aan uw echte systemen (eerst in een sandbox). U ziet hem in real time leren, falen en beter worden. We werken met Claude (in de EU gehost), tool-integraties op maat en retrieval over uw eigen data.
Human-in-the-loop-lancering
Elke nieuwe AI-agent gaat eerst live in ‘supervised mode’: hij doet voorstellen, uw team keurt goed. Naarmate het vertrouwen groeit, bouwen we het toezicht af tot de AI-agent zelfstandig draait voor de delen die veilig te automatiseren zijn. Niets gaat op autopilot zonder uw groen licht.
Care & evolve (optioneel, vanaf €250/maand)
AI-agents driften. API’s veranderen. Bedrijfsregels evolueren. Uw Care-plan houdt de AI-agent gezond, lost regressies op en voegt nieuwe mogelijkheden toe naarmate uw team beter leert wat het echt nodig heeft.
Zes AI-agents die we daadwerkelijk bouwen
1. Offerte-agent
Leest binnenkomende aanvragen, haalt de juiste info uit uw vorige offertes en prijslijst, schrijft een offerte op maat in uw tone of voice en zet die klaar in de draftmap van de verkoper. Bespaart meer dan vijf uur per verkoper per week.
2. Factuurverwerkingsagent
Bewaakt de mailbox, extraheert factuurdata, matcht met PO’s en zet alles klaar voor goedkeuring met één klik. Sluit aan op Odoo, Exact, Yuki, Octopus en andere pakketten. Bespaart meer dan zes uur administratie per week.
3. Meertalige klantensupport-agent
Behandelt tier-1-vragen op uw website, WhatsApp of gedeelde mailbox in NL, FR, EN en DE. Gebruikt uw échte documentatie. Escaleert alleen de moeilijke vragen naar een mens. Tot 70% van de tickets geautomatiseerd.
4. Recruitment-screeningsagent
Leest binnenkomende cv’s, scoort ze tegen de functiebeschrijving, schrijft een samenvatting van vijf regels voor de hiring manager en rangschikt ze van best naar minst geschikt. 80% tijdwinst op screening.
5. Interne kennisagent
Indexeert uw Drive, SharePoint, Notion en Slack. Beantwoordt de ‘waar staat dat document?’-vragen van uw team in gewone taal, met links naar de bron zodat uw collega’s kunnen nakijken.
6. System Bridge-agent
Die ene AI-agent die uw CRM eindelijk laat praten met uw boekhoudpakket. Of uw HR-tool met uw projecttool. Vervangt het manuele kopiëren en plakken door een AI-agent die ook met de rommelige uitzonderingen overweg kan.
Voor wie de AI-agents van Fly AI bedoeld zijn
Belgische KMO’s (5–250 mensen) die verzuipen in repetitief administratief werk en het saaie deel van hun bedrijf automatisch willen laten afhandelen — zonder de controle uit handen te geven.
Overheidsorganisaties (gemeenten, agentschappen, openbare diensten) die meer moeten doen met hetzelfde aantal personeelsleden en die GDPR, de EU AI Act en datasoevereiniteit hoog in het vaandel dragen. Wij kunnen volledig in de EU hosten, of on-premise indien nodig.
Professionele dienstverleners (advocatenkantoren, accountants, consultancybureaus) die hun factureerbare experts willen vrijmaken van niet-factureerbaar werk.
Klantgerichte bedrijven (e-commerce, hospitality, SaaS) die meertalige, altijd beschikbare eerstelijnssupport willen zonder hun merk uit te besteden.
Transparante prijzen. Geen verrassingen.
| Pakket | Wat u krijgt | Duur | Investering |
|---|---|---|---|
| Kennismakingscall | Eerlijk gesprek van 30 minuten. Go/no-go. | 30 min | Gratis |
| Agent-audit & workshop | Procesmapping, blueprint van uw AI-agent, realistische scoping. Telt mee als EU AI Act-geletterdheid. | 2–4 u | Vanaf €450 |
| Starter Agent | Eén gefocuste AI-agent. Vaste prijs. Binnen een week live. Human-in-the-loop-lancering inbegrepen. | 1–5 dagen | Vanaf €2.500 |
| Custom Agent | Multi-step AI-agents, integraties met meerdere systemen, geavanceerde logica. Per project gescoped. | 2+ weken | Op aanvraag |
| Care & evolve | Monitoring, fixes, kwartaalverbeteringen, updates bij API- of modelwijzigingen. | Maandelijks | Vanaf €250/m |
Vanaf dag één gebouwd voor EU-conformiteit
GDPR by design
Wij hosten in de EU, ondertekenen een DPA, beperken dataverzameling tot het minimum en documenteren de rechtsgrond. We werken probleemloos binnen uw bestaande dataverwerkingskader.
EU AI Act-ready
Wij classificeren elke AI-agent volgens de risicocategorieën van de AI Act (minimal, limited, high, prohibited) en documenteren die classificatie. Voor hogere risicogevallen voegen we menselijk toezicht, traceerbaarheid en bias-monitoring toe.
Datasoevereiniteit
Voor gevoelige cases — vooral in de publieke sector — implementeren we binnen uw omgeving, op EU-infrastructuur (AWS Frankfurt, Scaleway, OVH) of on-premise. Uw data verlaat nooit uw grenzen.
Modelkeuze
Wij zijn niet vastgeklikt op één leverancier. Wij kiezen het juiste model per use case: Claude, GPT, Mistral, Llama, open-weights. EU-gehost waar mogelijk.
Human in the loop
Elke nieuwe AI-agent start in supervised mode. Niets gaat op autopilot zonder uw expliciete goedkeuring.
Audit trail
Elke actie van de AI-agent wordt gelogd, is na te kijken en omkeerbaar.
Waarom Fly AI kiezen voor uw AI-agents?
Wij bouwen én blijven. Veel bureaus ontwerpen een AI-agent voor u. Veel minder bureaus zijn er zes maanden later nog wanneer de prijzen van OpenAI veranderen of de Gmail-API stuk gaat. Wij bouwen, implementeren en houden de zaak draaiend.
Wij zijn eerlijk over wat AI-agents wel en niet kunnen. Wij zeggen u wanneer een taak een perfecte match is, wanneer het zo-zo is en wanneer u er beter van wegblijft. Die eerlijkheid is waarom onze klanten terugkomen.
Wij maken deel uit van The Fly Group. Raakt uw AI-agent-project ook aan maatwerkontwikkeling? Dan helpt Agifly. Odoo-integratie? Flydoo. SEO? Flyeo. Eén groep, vier merken, alle hoeken afgedekt.
Wij spreken Belgisch. NL, FR, EN en DE. Fiscale steunmaatregelen. GDPR. EU AI Act. Overheidsopdrachten. U hoeft niets voor ons te vertalen.
Wij leveren snel. De meeste Starter Agents gaan binnen een week na de workshop live. Wij weigeren AI-projecten maandenlang te laten aanslepen.
AI-agents FAQ
Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?
Een chatbot beantwoordt vragen. Een AI-agent voert acties uit. Een AI-agent kan uw e-mails lezen, formulieren invullen, uw CRM bijwerken, berichten versturen en multi-step taken afronden — de dingen waar een chatbot enkel over praat.
Hoeveel kost een AI-agent?
Onze Starter Agent heeft een vaste prijs vanaf €2.500. Een scopingworkshop start vanaf €450. Custom Agents met complexe integraties worden per project geprijsd na de workshop.
Hoe lang duurt het om een AI-agent te bouwen?
De meeste Starter Agents zijn binnen vijf werkdagen na de workshop live. Complexere AI-agents nemen 2 tot 6 weken, afhankelijk van de integraties en randgevallen.
Is een AI-agent GDPR-conform?
Ja, mits correct ontworpen — exact wat wij doen. Wij hosten in de EU, ondertekenen een DPA, beperken data en documenteren de rechtsgrond. Voor gevoelige cases implementeren we on-premise of binnen uw EU-cloud.
Is hij EU AI Act-conform?
Ja. Wij classificeren elke AI-agent volgens de risicocategorieën van de AI Act en documenteren die classificatie. Voor hogere risicocases voegen we menselijk toezicht, bias-monitoring en traceerbaarheid toe.
Welk LLM gebruiken jullie?
Dat hangt af van de use case. Claude is onze standaardkeuze voor reasoning-zware taken. We gebruiken ook GPT, Mistral, Llama en open-weight-modellen — altijd met voorkeur voor EU-gehoste opties waar mogelijk.
Integreren jullie met Odoo, Exact, Yuki, Teamleader, HubSpot, Salesforce, enz.?
Ja — wij integreren regelmatig met alle gangbare Belgische ERP-, CRM- en boekhoudpakketten. Heeft uw tool een API, dan kunnen we ermee praten.
Wat als de agent een fout maakt?
Elke nieuwe AI-agent start in supervised mode: hij doet voorstellen, een mens keurt goed. Naarmate het vertrouwen groeit, bouwen we het toezicht af. Elke actie wordt gelogd en is omkeerbaar, dus fouten zijn makkelijk op te sporen en terug te draaien.
Kunnen jullie de AI-agent on-premise hosten?
Ja. Voor gevoelige publieke of zorgcases implementeren we binnen uw omgeving, met open-weight-modellen, zodat uw data nooit uw muren verlaat.
Wat als mijn team bang is dat AI hen vervangt?
Dat is een terechte zorg en we nemen die ernstig. In elk project betrekken we het team waarvan het werk geautomatiseerd wordt. AI-agents werken het best wanneer ze de delen overnemen die mensen vervelend vinden — het kopiëren en plakken, de triage, de data-invoer — zodat de mensen zich kunnen richten op de delen die ze wél graag doen.
Verkopen jullie agents als abonnement of als eenmalige bouw?
Beide. De bouw is eenmalig (Starter of Custom). Het optionele Care-plan is maandelijks en dekt monitoring, fixes en kleine verbeteringen. Op elk moment opzegbaar.
Hoe weet ik welk proces ik eerst moet automatiseren?
Daar dient de workshop net voor. We bekijken samen uw processen en identificeren de 2 à 3 die de hoogste pijn met de hoogste slaagkans combineren. We starten klein, bewijzen de waarde en bouwen verder uit.
Stel u voor wat uw team kan doen met 10 uur extra per week.
Boek een gratis kennismakingscall van 30 minuten. Wij luisteren, stellen de juiste vragen en zeggen u — eerlijk — of een AI-agent u zou helpen of niet.
