Service — Agents IA
Embauchez votre premier collègue numérique.
Un agent IA n’est pas un chatbot. C’est un logiciel qui agit : il lit vos e-mails, remplit vos formulaires, met à jour vos systèmes et mène des tâches à terme sans vous. Fly AI conçoit, développe et déploie des agents IA pour les PME et le secteur public belges. En production en une semaine. À partir de 2.500 €.
Votre agent sur mesure, atelier inclus
À partir de 2.500 €
En production en une semaine, avec mise en service supervisée et formation complète
Vous faites un travail qu’un ordinateur pourrait faire.
Votre équipe passe chaque semaine des heures à copier-coller des données entre des systèmes censés communiquer entre eux. Vos meilleurs profils gaspillent leur créativité sur le tri des e-mails, le rapprochement de factures et la 14ᵉ version du même devis. Le travail rébarbatif s’accumule, personne n’y prend plaisir et personne ne semble pouvoir y mettre fin.
Pendant ce temps, les grandes entreprises déploient déjà des agents IA pour traiter précisément ce type de travail — et libèrent ainsi leurs équipes pour penser, créer et mieux servir leurs clients. L’écart entre « eux » et « nous » se creuse de mois en mois.
Les agents IA referment cet écart. Et contrairement à l’IA d’entreprise, les agents modernes sont suffisamment abordables, rapides et fiables pour être réalistes dans une PME belge de 15 personnes ou une commune de 60 agents.
Agent IA, chatbot, automatisation : quelle différence ?
Un chatbot répond à des questions. C’est une conversation. Vous demandez, il répond.
Une automatisation classique (Zapier, Make, Power Automate) suit une recette rigide du type « si ceci, alors cela ». Si la recette casse, l’automatisation casse avec elle.
Un agent IA fait les deux — et davantage. Il comprend des entrées floues et non structurées (e-mails, PDF, voix), décide de l’action à mener, l’exécute, vérifie le résultat et se corrige si nécessaire. Il est plus proche d’un collègue junior que d’une macro.
L’anatomie d’un agent IA en production
Un véritable agent IA repose sur quatre composants :
Un cerveau
Un grand modèle de langage (Claude, GPT, Llama, Mistral) qui assure le raisonnement.
Des outils
Les actions que l’agent est autorisé à effectuer (lire une boîte e-mail, interroger une base de données, alimenter un CRM, envoyer un e-mail, appeler une API).
De la mémoire
Court terme (la tâche en cours) et long terme (tout ce qu’il a appris sur votre entreprise, vos documents et vos préférences).
Des garde-fous
Les règles qui maintiennent l’agent dans le cadre (ce qu’il peut faire, ce qu’il doit demander avant d’agir, ce qu’il ne doit jamais faire).
Ce que les agents IA NE sont PAS
Ils n’ont rien de magique. Ils ne remplaceront pas tout votre back-office du jour au lendemain. Ils ne définiront pas la stratégie de votre entreprise à votre place. Et ils ne conviennent pas aux tâches profondément créatives, à forte charge émotionnelle ou à enjeu juridique élevé. Nous vous dirons honnêtement quand un agent n’est pas le bon outil.
De l’idée à l’agent en production, en 5 étapes
Appel de découverte (30 minutes, gratuit)
Nous écoutons vos points de friction. À la fin de l’appel, nous aurons une liste restreinte des processus où un agent aurait le plus d’impact — ou nous vous dirons que vous n’en avez pas besoin.
Audit & atelier de cadrage (2–4 heures, à partir de 450 €)
Nous nous installons avec votre équipe et passons en revue le ou les processus visés. Nous identifions les passages de relais, les sources de données, les cas limites et les garde-fous. Vous repartez avec un schéma d’une page de votre futur agent, un délai réaliste de mise en production et un prix fixe.
Build (1–5 jours pour un Starter Agent)
Nous construisons l’agent dans votre environnement, connecté à vos systèmes réels (en bac à sable dans un premier temps). Vous le voyez apprendre, échouer et progresser en temps réel. Nous utilisons Claude (hébergé en UE), des intégrations sur mesure et de la recherche sur vos propres données.
Mise en service avec supervision humaine
Chaque nouvel agent démarre d’abord en « mode supervisé » : il rédige, votre équipe approuve. À mesure que la confiance s’installe, nous réduisons le niveau de supervision jusqu’à ce que l’agent fonctionne en autonomie sur les volets qu’il est sûr d’automatiser. Rien ne passe en pilotage automatique sans votre feu vert.
Care & evolve (optionnel, à partir de 250 €/mois)
Les agents dérivent. Les API évoluent. Les règles métier changent. Votre plan Care maintient l’agent en bonne santé, corrige les régressions et ajoute de nouvelles capacités à mesure que votre équipe affine ses besoins.
Six agents IA que nous construisons réellement
1. Agent devis & offres
Lit les demandes entrantes, recherche les bonnes informations dans vos devis passés et votre liste de prix, rédige une offre sur mesure dans votre ton et la dépose dans les brouillons du commercial. Plus de 5 heures économisées par commercial et par semaine.
2. Agent de traitement des factures
Surveille la boîte e-mail, extrait les données des factures, les rapproche des bons de commande et prépare la validation en un clic. Se connecte à Odoo, Exact, Yuki, Octopus et d’autres. Plus de 6 heures d’administratif économisées par semaine.
3. Agent de support client multilingue
Traite les questions de niveau 1 sur votre site, sur WhatsApp ou dans une boîte partagée en FR, NL, EN et DE. S’appuie sur votre documentation réelle. N’escalade que les cas difficiles vers un humain. Jusqu’à 70 % des tickets automatisés.
4. Agent de présélection de candidatures
Lit les CV reçus, les évalue par rapport à la fiche de poste, rédige un résumé en 5 lignes pour le responsable du recrutement et les classe du plus pertinent au moins pertinent. 80 % de temps gagné sur la présélection.
5. Agent de connaissance interne
Indexe vos Drive, SharePoint, Notion et Slack. Répond en langage naturel aux « où est ce document ? » de vos équipes, avec des liens vers la source pour qu’elles puissent vérifier.
6. Agent passerelle entre systèmes
Celui qui fait enfin dialoguer votre CRM avec votre outil comptable. Ou votre outil RH avec votre outil de gestion de projet. Remplace le copier-coller manuel par un agent qui gère aussi les cas tordus.
À qui s’adressent les agents IA de Fly AI
Les PME belges (5–250 personnes) qui croulent sous les tâches administratives répétitives et veulent automatiser les parties rébarbatives — sans perdre le contrôle.
Le secteur public (communes, agences, services publics) qui doivent faire plus à effectifs constants et qui tiennent profondément au RGPD, à l’AI Act et à la souveraineté des données. Nous pouvons héberger entièrement en UE, voire sur site au besoin.
Les services professionnels (cabinets d’avocats, fiduciaires, cabinets de conseil) qui souhaitent libérer leurs experts facturables des tâches non facturables.
Les entreprises en contact direct avec leurs clients (e-commerce, hôtellerie, SaaS) qui veulent un support de premier niveau multilingue, disponible en continu, sans externaliser leur marque.
Tarifs transparents. Aucune surprise.
| Pack | Ce que vous obtenez | Durée | Investissement |
|---|---|---|---|
| Appel de découverte | Conversation honnête de 30 minutes. On y va ou pas. | 30 min | Gratuit |
| Audit agent & atelier | Cartographie des processus, schéma d’agent, cadrage réaliste. Compte comme formation à l’AI Act. | 2–4 h | À partir de 450 € |
| Starter Agent | Un agent ciblé. Prix fixe. En production en une semaine. Mise en service supervisée incluse. | 1–5 jours | À partir de 2.500 € |
| Custom Agent | Agents multi-étapes, intégrations multi-systèmes, logique avancée. Cadré au projet. | 2+ semaines | Sur demande |
| Care & evolve | Surveillance, correctifs, améliorations trimestrielles, mises à jour suite aux changements d’API ou de modèle. | Mensuel | À partir de 250 €/m |
Pensé pour la conformité UE dès le premier jour
RGPD dès la conception
Nous hébergeons en UE, signons un DPA, minimisons la collecte de données et documentons la base légale. Nous nous intégrons à votre cadre existant de traitement des données.
Compatible AI Act
Nous classons chaque agent selon les catégories de risque de l’AI Act (minimal, limité, élevé, interdit) et nous le documentons. Pour les cas à risque élevé, nous ajoutons supervision humaine, traçabilité et suivi des biais.
Souveraineté des données
Pour les cas sensibles — particulièrement dans le secteur public — nous déployons dans votre environnement, sur infrastructure UE (AWS Frankfurt, Scaleway, OVH) ou directement sur votre site. Vos données ne sortent jamais de votre périmètre.
Choix du modèle
Nous ne sommes liés à aucun fournisseur unique. Nous choisissons le bon modèle pour chaque cas d’usage : Claude, GPT, Mistral, Llama, modèles open-weight. Hébergé en UE quand c’est possible.
Humain dans la boucle
Chaque nouvel agent démarre en mode supervisé. Rien ne passe en pilotage automatique sans votre approbation explicite.
Piste d’audit
Chaque action de l’agent est journalisée, vérifiable et réversible.
Pourquoi choisir Fly AI pour vos agents IA ?
Nous construisons et nous restons. Beaucoup de cabinets vous concevront un agent. Peu seront encore là dans 6 mois quand la tarification d’OpenAI changera ou que l’API Gmail cassera. Nous construisons, nous déployons et nous maintenons.
Nous sommes honnêtes sur ce que les agents peuvent et ne peuvent pas faire. Nous vous dirons quand une tâche est un excellent terrain de jeu, quand elle l’est moyennement et quand il vaut mieux ne pas y aller. Cette franchise est ce qui fait revenir nos clients.
Nous faisons partie du Fly Group. Quand votre projet d’agent touche au développement sur mesure, Agifly prend le relais. Intégration Odoo ? Flydoo. SEO ? Flyeo. Un seul groupe, quatre marques, tous les angles couverts.
Nous parlons belge. FR, NL, EN et DE. Aides fiscales. RGPD. AI Act. Marchés publics. Rien à nous traduire.
Nous livrons vite. La plupart de nos Starter Agents passent en production dans la semaine qui suit l’atelier. Nous refusons que les projets IA traînent pendant des mois.
FAQ Agents IA
Quelle est la différence entre un agent IA et un chatbot ?
Un chatbot répond à des questions. Un agent IA exécute des actions. Un agent peut lire vos e-mails, remplir des formulaires, mettre à jour votre CRM, envoyer des messages et mener à terme des tâches multi-étapes — ce dont un chatbot ne fait que parler.
Combien coûte un agent IA ?
Notre Starter Agent est à prix fixe à partir de 2.500 €. Un atelier de cadrage démarre à 450 €. Les agents sur mesure avec des intégrations complexes sont chiffrés au projet après l’atelier.
Combien de temps faut-il pour construire un agent IA ?
La plupart des Starter Agents sont en production sous 5 jours ouvrés après l’atelier. Les agents plus complexes prennent 2 à 6 semaines selon les intégrations et les cas limites.
Un agent IA est-il conforme au RGPD ?
Oui, lorsqu’il est conçu correctement — c’est exactement ce que nous faisons. Nous hébergeons en UE, signons un DPA, minimisons les données et documentons la base légale. Pour les cas sensibles, nous déployons sur votre site ou dans votre cloud UE.
Est-il conforme à l’AI Act ?
Oui. Nous classons chaque agent selon les niveaux de risque de l’AI Act et documentons la classification. Pour les cas à risque élevé, nous ajoutons supervision humaine, suivi des biais et traçabilité.
Quel LLM utilisez-vous ?
Cela dépend du cas d’usage. Claude est notre choix par défaut pour les tâches qui demandent beaucoup de raisonnement. Nous utilisons aussi GPT, Mistral, Llama et des modèles open-weight — toujours en privilégiant les options hébergées en UE quand c’est possible.
Vous intégrez-vous à Odoo, Exact, Yuki, Teamleader, HubSpot, Salesforce, etc. ?
Oui — nous nous intégrons régulièrement à tous les ERP, CRM et outils comptables courants en Belgique. Si votre outil dispose d’une API, nous savons dialoguer avec.
Que se passe-t-il si l’agent fait une erreur ?
Chaque nouvel agent démarre en mode supervisé : il propose, un humain valide. À mesure que la confiance s’installe, nous réduisons la supervision. Chaque action est journalisée et réversible : les erreurs sont donc faciles à repérer et à annuler.
Pouvez-vous héberger l’agent sur notre propre infrastructure ?
Oui. Pour les cas sensibles dans le secteur public ou la santé, nous déployons dans votre environnement, avec des modèles open-weight, afin que vos données ne sortent jamais de chez vous.
Et si mon équipe a peur que l’IA la remplace ?
C’est une inquiétude légitime et nous la prenons au sérieux. Sur chaque projet, nous impliquons l’équipe dont le travail est automatisé. Les agents IA donnent leur plein potentiel lorsqu’ils prennent en charge les parties détestées — copier-coller, tri, saisie — et laissent les humains se concentrer sur ce qu’ils aiment vraiment faire.
Vendez-vous les agents en abonnement ou en build unique ?
Les deux. Le développement est ponctuel (Starter ou Custom). Le plan Care optionnel est mensuel et couvre la surveillance, les correctifs et les petites améliorations. Résiliable à tout moment.
Comment savoir quel processus automatiser en premier ?
C’est précisément le rôle de l’atelier. Nous examinons vos processus ensemble et identifions les 2 à 3 qui combinent le plus grand point de friction avec la plus forte probabilité de succès. On démarre petit, on prouve la valeur, puis on étend.
Imaginez ce que votre équipe pourrait accomplir avec 10 heures de plus chaque semaine.
Réservez un appel de découverte gratuit de 30 minutes. Nous écoutons, nous posons les bonnes questions et nous vous dirons — honnêtement — si un agent IA peut vous aider ou non.
